KISS – สิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงาน
By joe on Mar 28, 2008 in General
ผมเขียนเรื่องนี้ก่อนที่จะขึ้นเครื่องเพื่อไปเสิ่นเจิ้นก่อนเครื่องออกประมาณ 15 นาที พอดีในหัวคิดเรื่องนี้ขึ้นมาได้ว่า KISS นั้นสามารถนำมาใช้ได้ในแทบทุกกรณีของการทำงาน(แต่ดันมาเขียนจบที่โรงแรมตอนเกือบหมดวัน อิอิ)
ซึ่ง KISS ที่ว่านี้ไม่ได้หมายถึงการจูบกันนะครับอย่าเข้าใจผิด KISS ย่อมาจาก Keep It Simple and Stupidถ้าพูดกันง่ายก็คือ อย่าพยายามทำเรื่องยากอยู่แล่้วให้เป็นเรื่องยากยิ่งกว่า หรือแม้แต่เรื่องที่ง่ายๆบางครั้งคนเราก็ยังทำให้ยุ่งยากได้ ซึ่ง Keep It Simple หรือการทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย แต่ในเรื่องของคนทำงานที่จะออกแบบ หรือริเริ่มกระบวนการเพื่อให้การทำงานง่ายขึ้นนั้น ไม่ใช่เรื่องที่ง่ายเหมือนหัวข้อเลย ถ้ามาดูกันในแนววิชาการมันก็จะกลายเป็นเรื่องของ Process Optimization นั่นเอง อย่างเช่นสมัยก่อนการตรวจลายเซ็นต์ในกระบวนการสมัครบริการ Direct Debit หรือการหักค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ผ่านธนาคานั้น แต่เดิมมีขั้นตอนที่ยุ่งยาก ทั้งการเอาใบสมัครกลับมากรอก เอาไปให้ธนาคารรับรอง เดินกลับไปแบงค์เพื่อสมัคร แบงค์ส่งต่อให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบลายเซ็นต์ จากนั้นส่งเรื่องกลับมาให้ฝ่ายต้นเรื่องเพื่อทำการกรอกข้อมูลลงระบบการหักเงิน เห็นหรือไม่ครับว่ากระบวนการแต่เดิมนั้นยุ่งยากแค่ไหน ซึ่งปัจจุบันนั้นการสมัครนั้นเรียกได้ว่าสามารถสมัครกันผ่านหน้าตู้เอทีเอ็ม หรือว่าออนไลน์กันได้เลย นี่ก็คือขั้นตอนของ Keep It Simple หรือว่า Process Optimization ที่เปลี่ยนเรื่องยากๆให้ง่ายขึ้น
คราวนี้เรามาดูคำว่า Stupid กันบ้าง ซึ่งก็ก็ไม่ได้มีความหมายอะไรซับซ้อนเลย นั่นก็คือ “โง่” แต่ในความหมายของคำว่าโง่ไม่ใช่ทำอะไรโง่ๆนะครับ มันเทียบได้กับคำว่า Fool Proof หรือการป้องกันคนที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญสำมารถทำงานได้ หรืออีกนัยหนึ่งก็คือ เรื่องง่ายๆที่คนโง่เข้าใจและสามารถใช้งานได้ อย่างเช่นพวกการออกแบบปลั้กต่างซึ่งเป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัด การออกแบบปลั้กหรือ Connector ต่างๆที่ต้องเฉพาะเจาะจงว่าขาไหนเข้าช่องไหนเนี่ย เค้าจะออกแบบมาให้มีลักษณะที่ใส่ได้แค่แบบเดียว คือถ้าผู้ใช้งานกลับด้านปลั้กก็จะไม่สามารถเสียบเข้าได้ (สายแพของฮาร์ดดิสส์, ปลั้กไฟที่มีสายดิน) ซึ่งถ้าเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้าบางยี่ห้อเค้าจะมีโฆษณาติดไว้ข้างกล่องเลยว่า Fool Proof นั่นคือต่อให้คนโง่มาใช้ก็ไม่มีอันตรายถึงกับชีวิต
หวังว่าบทความนี่จะเป็นประโยชน์บ้างนะครับสำหรับ KISS – Keep It Simple and Stupid.
ก็ดีนะ…เวลาทำงาน ต้องนึกถึง KISS ไว้ ๆ
boonviwat | Dec 6, 2008 | Reply
อย่าพยายามทำเรื่องยากอยู่แล่้วให้เป็นเรื่องยากยิ่งกว่า …
อย่างนั้นหรอ ???
boonviwat | Feb 17, 2009 | Reply